更新者
専務
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2009年12月13日（日） |
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これからのクルマ屋って |
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お客様、エンジンオイル交換しときましょか？ 前回からもう5000ｋｍ走られてますよ、とスタンドの兄ちゃん。5000ｋｍで交換って何でや？ 整備手帳・保証書には交換は12,000ｋｍって書いてある。頻繁に使用する場合には7,500ｋｍが目安とも。それが何で5000で交換なんや。もっとひどいのには3,000ｋｍで交換しましようという所もあります。オイル交換2回目でオイルエレメントも同時交換。それちょっと待って、そんなんあんたのところが儲かるだけですがな。いやいや、エンジンにもよろしいし燃費も良くなりますと。
クルマ屋やガソリンスタンドはこれまでこういうセールストークでお客様の愛車をサポートしてきました。はたしてこれからのクルマのサポートはこれでよろしいのか？ 燃費はリッター30ｋｍに近づいてきました。ハイブリッド車も出ました。ガソリンは出来るだけエコにしているのなら、オイルもエコでよろしいと思います。バッテリーも何回も交換しなくて廃車にするまで使用できる製品にすればよい。オイルエレメントも同じことです。これが私が提案しているエコカーパックの原点なのです。 もちろんクルマ屋にはまったく受け入れていただけない。お客様も同様です。オイルは絶対に早く交換するのがいいんだと思い込んではります。産業廃棄物を出さないで乗れるクルマもエコカーなんです。自分の儲けとかで判断しないで、新しいクルマのエコを提案できるのがこれからのお店であるはずなのですがね。 私の考え、間違ってませんよね。 新アドレス sayo5523@gold.ocn.ne.jp http://kyotoroadtower.seesaa.net/article/93197341.html http://mixi.jp/home.pl あおぞら大将
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