更新者
専務
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2010年1月21日（木） |
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今年一冊め |
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先日姫路駅での打ち合わせの合間に時間があったので新装開店の本屋に行ってみた。姫路駅周辺も本屋戦争が繰り広げられている。長年の営業を断念したお店も。
本屋をぶらぶらとしていると、大変多くの皆さんが店内をぶらぶらしてはる。本屋さんて人気なんですかね。本離れが起こってますよって、ウソのようでした。さらにぶらぶらしていると一冊の本が目にとまった。平林都著の「接遇道」。ははぁん、これテレビでドキュメントやってた人ですがな。どこかの和服屋さんの厳しい研修風景を見たで。「いらっしゃいませ」から、「ようこそお越しくださいました」。「ありがとうございました」から、「またのお越しをお待ちしております」だとか。そりゃよろしいな、中身からして1時間も立ち読みすれば読める量だが、とりあえず今年の一冊め購入しました。喫茶店に入り、確かに1時間で読破しました。読むには読んだのだが中身が濃い。これは何回も読んで実践にまでこぎつけてなんぼです。そゃ、これはうちの社員にも読んでもらって、全社で取り組もうかと考えました。早速今週から回読しております。 鳥取県若桜町生まれって、すぐお隣りですわ。兵庫県の信用金庫出身って地元ですわ。うちの会社なんか言うこと何ぼでもあるやろな。 エコアクションならぬ、「サービス・アクション」の始まりでございます。 http://
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http://kyotoroadtower.seesaa.net/article/93197341.html http://mixi.jp/home.pl あおぞら大将
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