更新者
専務
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2010年2月18日（木） |
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ちょこちょこリニューアル中 |
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そんな中、工場をきれいにしよう(今でもまだひどいが)ということで、昨年のフロアー塗装の時にリフトも全部塗装しました。そしてフロントのフロアーも張り替えました。レイアウトも変えて、社員の椅子も全部新しくしました。結構きれいに見えます。でもお客さんの反応はほとんどありません。フロアーがきれいになったのでよごれたらすぐに吹きます。これまでになかったことなのですが。 お客さんの反応が無いのは、挨拶が元気でないのが原因ですかね。フロントに人がいないというのもよくあります。うちの会社の顔はどうも元気が無いというか、おとなしいというか、声が小さいというか、おもてなしの心が出し切れていませんのですがな。仕事は一流、挨拶やおもてなしは二流なら、お客さんは二流と判断するんですよ。と何度も言い聞かせるのですが、まだまだです。私の教育方法をリニューアルせんとアカンですね。 「ようこそお越しくださいました」、「またのお越しをお待ち申し上げております」。そこまでへり下らなくてもよいのだが、「おはようございます」「ありがとうございました」だけでも、元気に笑顔で言うてほしいな。自動車販売整備業は、国の分類ではサービス業に分類されている。エステとか旅館と一緒なのだ。サービス業とは接客業、お客様に喜ばれてナンボです。もっともっと勉強ですわな。 アカンわ、また朝早ようからハーフパイプやってるがな。予選１組が終わりそうや。青野はどうやったのか。また今日もウェルかめみられへんな。今日は自動車の経営者・検査員研修ですがな。
新アドレス sayo5523@gold.ocn.ne.jp
http://kyotoroadtower.seesaa.net/article/93197341.html http://mixi.jp/home.pl あおぞら大将
お知らせ アイMiEVの先行予約2台頂戴しました。ありがとうございました。 アイMiEVのコマーシャルパンフレットやDVDご希望者に差し上げます。 また欲しいなという方いらっしやいましたらご紹介下さい。 |
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